1. Skargi i wnioski przyjmowane są przez Prezesa Zarządu, Członka
Zarządu i Dyrektora ds. Lecznictwa w dniach i godzinach wyznaczonych na
tablicach ogłoszeń w obiektach.
2. Wpływająca skarga winna być
załatwiona bez zbędnej zwłoki nie później niż w ciągu 30 dni. W
przypadkach zawiłych termin może być przedłużony do 60 dni po uprzednim
pisemnym uprzedzeniu zainteresowanego